Retouren

Als een bestelling niet naar uw zin is of de bestelling de verkeerde maat blijkt te zijn kunt u het artikel retour sturen en deze dient binnen 14 dagen door ons ontvangen te zijn.

De retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien van toepassing in originele verpakking worden geretourneerd.
2. Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien;
a. Ze gedragen en/of gewassen zijn;
b. Ze beschadigd zijn en/of u zelf getracht heeft de schade/een gebrek te herstellen;
c. U de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd.

1. Het te retourneren item dient binnen 14 dagen door ons ontvangen te zijn;
2. De retourzending dient een retourformulier te bevatten. Daarop is aangegeven welke items retour komen, en weten wij van wie de retourzending afkomstig is.

De kosten voor het retour zenden naar Jansemode.nl komen voor uw eigen rekening. U dient retouren voldoende te frankeren. Niet gefrankeerde zendingen worden niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

De retourzending wordt na ontvangst van de zending, per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retour ontvangen artikelen wordt door ons gecrediteerd op uw creditcard dan wel teruggestort naar uw bankrekening ingeval van betaling via iDEAL. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.

Als u uw item(s) wilt ruilen neemt Jansemode.nl de kosten voor het toesturen van uw nieuwe bestelling voor haar rekening. Ruilen kunt u, zoals aangegeven, dmv het bijgesloten retourformulier.

Retourneren en ruilen in de fysieke winkels van Janse mode is mogelijk.
Als u uw item(s) retour wilt sturen of wilt ruilen in onze fysieke winkels heeft u de volgende keuzes:
1. U zoekt een nieuw artikel uit in de winkel en het nieuwe aankoopbedrag wordt verrekend met het retourartikel. De verzendkosten worden niet verrekend.
2. U laat de retourzending in doos met ingevuld retourformulier achter in de winkel en u ontvangt een tegoedbon. Deze tegoedbon is gelijk aan het aankoopbedrag exclusief verzendkosten. De tegoedbon is alleen te gebruiken in de fysieke winkels van Janse mode en niet in de webshop.
3. U laat de retourzending in doos met ingevuld retourformulier achter in de winkel. De doos wordt opgestuurd naar het hoofdkantoor en zodra wij het ontvangen hebben, wordt het bedrag van de retour artikelen door ons gecrediteerd op uw creditcard dan wel teruggestort naar uw bankrekening ingeval van betaling via iDEAL. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.

Retouren kunnen gestuurd worden naar:
Janse mode women
t.a.v. klantenservice
Koolhovenstraat 3
3772 MT Barneveld